规范搬家合同条款让居民搬家更顺利

搬家合同作为法律上合同的一种形式,自然会包含了合同的一般特征,包含了许多的法律意义,您在签订时要做一些准备的工作,相关的法律知识也要了解。在与上海搬家公司签订合同时一定要小心谨慎。

如果您在选择搬家公司时,有一个非常重要的合同问题,很多人对于搬家合同不是很清楚,只是一味的签字,而对于合同的内容不是很清楚,下面为你说一些关于合同的问题:

  相信很多的朋友遇见过这种情况,就是自己找搬家公司搬家,最后搬家公司在约定好的时候确迟到,时间之久让很多业主非常烦恼,甚至是一个小时的等着搬家公司,但是在搬家合同中关于这方面内容是有解释的。 

 因为没有相关服务、责任认定标准,一直以来搬家公司与业户纠纷不断。昨天,市质量技术监督局正式发布了由市工商业联合会提出,搬家行业商会、市标准化研究院共同起草的《市搬家服务规范》,搬家公司服务从此有章可循。据悉,以行业法规的形式确立“搬家业行规”在我国尚属首次。 

  据了解,《规范》还对服务质量投诉与处理进行了规定。客户和搬家企业发生服务质量争议,如协商不成,可向市搬家行业商会、消费者协会投诉,进行调解。调解不成的,可申请仲裁,也可以直接向法院提请诉讼。若客户投诉搬家企业的工作人员不能在合同规定时间到达的,超时1小时以上,可以视为违反合同(遇不可抗力因素影响的情况除外),客户可拒付搬家费用,或由企业按合同约定对客户进行赔偿。因搬家企业责任造成一般物品搬运过程中损坏、丢失的,也应由搬家企业进行相应的赔偿。

 据介绍,搬家公司作为我国搬家行业的第一部服务规范标准,《规范》不仅首次定义了拒搬、打包等搬家服务的术语,还规定了搬家服务的要求以及搬家服务质量投诉与处理,并对搬家服务企业的合法经营资质、硬件条件、人员和内设机构管理以及服务行为规范、服务流程都作出了切实可行的规定。《规范》要求工作人员应着装整洁,服务热情,态度端正,用语文明。搬家企业工作人员在搬家前应拜访客户所在地,评估要履行的服务。同时,搬家公司应与客户协商后签订服务合同,对搬运方式、所需搬运物品的主要类别和数量、所需的运力估算、服务实施具体时间、服务费用等内容进行约定。

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